Refund policy

 

*سياسة الإرجاع واسترداد الأموال*

نحرص على رضا عملائنا الكرام، لذلك نقدم سياسة إرجاع واضحة وعادلة.

*شروط الإرجاع:*
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال *14 يومًا* من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية دون استخدام
- بعبوته الأصلية وجميع ملحقاته
- مصحوبًا بفاتورة الشراء

*المنتجات غير القابلة للإرجاع:*
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- المنتجات الغذائية أو القابلة للتلف

*طريقة الإرجاع:*
للبدء بعملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

*استرداد الأموال:*
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم معالجة استرداد المبلغ خلال *7-14 يوم عمل* عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

*تكاليف الشحن…
- في حال وجود عيب في المنتج: يتحمل المتجر تكاليف الشحن
- في حال تغيير رأي العميل: يتحمل العميل تكاليف الشحن